Una persona socialmente hábil sabe adaptar su comportamiento a las exigencias del contexto y reacciona adecuadamente en cada situación. El control de estas aptitudes ayuda a reducir la ansiedad. Hay algunas habilidades sociales son básicas. Ejem: saber comunicarse verbalmente (saber usar un lenguaje sencillo y adaptado a la persona con la que habla); dominar la comunicación no verbal (postura, mirada, gestos…); saber escuchar y dar feedback (devolver información a la persona que le ha hablado) y ser empático, es decir, capaz de ponerse en el lugar del otro.
OBJETIVOS GENERALES:
- Reflexionar sobre el significado de la actitud empática y su dimensión conductual.
- Adiestrar en la escucha activa y la respuesta comprensiva.
- Desarrollar la capacidad de captar el marco de referencia interior del otro.
CONTENIDO:
- Introducción al tema
- La agudeza empática en el marco de las relaciones interpersonales y profesionales.
- La actitud empática: Concepto, fases, dificultades.
- La escucha activa.
- El aparato técnico de la respuesta comprensiva: reformulación y tipos. Adiestramiento en la respuesta. La interpretación. Niveles de comunicación.
- La respuesta personalizada. Subdestrezas de la personalización.
- Efectos de la relación empática sobre el interlocutor.
- Autoconocimiento como requisito para la comprensión del otro.
